月度归档:2009年01月

处处留心皆学问

刚把twitter加到侧边栏里面了,最早用的是twitter,不太习惯,之后用饭否,贴的也不勤,积攒了90多条,后来试了下叽歪,绑定不了Gtalk留言问客服,完全没反应,所以印象很坏,也就没怎么用了。前段时间重回twitter,装了twitterfox插件,follow了很多人,用了一段时间还是很不错的。看着很多人的帖子像泡泡一样冒出,说出生活琐事工作状态学习心得感悟箴言,真是妙不可言,每个帖子都能加深一份对作者的了解,twitter的短小帖子正好和博客互补,一个文章较长更新慢,一个短小精悍更新快。国内除了饭否和叽歪,腾讯也有自己的滔滔,都想在这里面分一杯羹,貌似饭否的人气旺一些,但是和twitter还是没法比,我订阅的博客大部分都是用twitter,可见又一次印证了互联网行业的马太效应,只有第一没有第二,就像QQ一样,大家都在用这个,你不用都不行。

这几天在看的《小趋势》就是说这个,大意说少数人的价值观、生活习惯、行为方式、身体特征有相同或者类似就可以决定社会的趋势,或者说对社会产生足够的影响力。书中给出的门槛是1%的米国人口(300万)就足以决定社会的趋势,列举了很多方面的例子,有一个例子很有趣,说的是能长时间集中注意力的人。没错,在这个“时间就是XXX”的世界,能长时间集中注意力的人成了稀有动物,作者的标准是参加马拉松或者铁人三项、玩填字游戏和数独的都可以算作能长时间集中注意力的人,可见标准还是蛮低的,按这个标准长时间玩网游和上网被咱们的医生定义为“精神病”的玩家应该也是达标的,所以咱们国家拥有最多的能长时间集中注意力的人肯定确凿无疑了。注意力对谁都是很稀缺的东西,对商家来说,有了注意力就有了利润保障,对个人来说,有了注意力能把事情做好,能学到更多的东西,形形色色的人见过不少,聪明的人很多,有耐力有恒心的人少之又少。

其实要说的是,《小趋势》的确值得一读,从细微处或者不同的角度去看数据,也凸显了调查统计的作用,一直觉得统计是门大学问。想起以前看的《万历十五年》,黄仁宇就一直强调数目字管理,凡事要拿数据说话,数字不蒙人。另外信息传播也越来越方便快捷,便于把分散在各地的人联系起来,加快了趋势的产生,所以有人说《小趋势》是长尾效应的另一个版本,也很有道理。本来看的是打印版,不全,看了一部分感觉很好,改天去买一本。这种策略挺好的,新书放一部分到网上来连载,觉得好就去买一本,不好拉倒,对读者和出版社都有好处。

那么这篇的标题“处处留心皆学问”和上面说的有什么关系呢,注意了,要点题了。晚上听见电视上劲霸男装的广告“从小到大就没输过 做不好就不回来了”,恶心的不行,好像要卖马甲给超人似的,还想起以前的广告“入选巴黎卢浮宫”,于是twitter上冒个泡泡,引用老罗说的“土鳖就喜欢用洋名,草原上卖羊毛衫的心里没底就起个洋名叫鄂尔多斯”。后来觉得不对劲,查了下,鄂尔多斯就是蒙古语音译过来的,和呼伦贝尔、锡林郭勒、乌兰察布一个类型的。没有调查就没有发言权,不了解这个就容易出岔子,和洋名是两码事。不过还是不影响恶心超人马甲装。

做好容易做大难

前些天在京东上买了一个加湿器,从下单到收货整整用了四天时间,从地球另一端邮东西也没这么慢的。今天看到京东发邮件给送货延迟的客户,外加送京东券,算是亡羊补牢了。但是早干什么去了,这么多的人下单,难道预测不到送货延迟吗?下单的时候不能给个提醒吗?像这样的网络销售,拼的就是服务,一组人几杆枪谁都能做,而且做好并不难,和淘宝上的钻石卖家没什么区别。当然做大了有了规模优势,向厂家进货时有底气,甚至能像家电卖场那样直接拿货,卖出了再结算,等同于空手套白狼了,也就是靠渠道赚钱。企业和人一样,有点成绩就翘尾巴,所谓店大欺客,记得有次去京东自提,有客户在那和业务员理论,看情形是货出问题了一直没人管,说了半天也不见有个解决的办法,只是一个劲的说“对不起”“我们的失误”之类的,这管什么用?客户要找经理说,下面的人推三阻四,看着让人恼火。说道货的问题,以前买过的一个转接线也是包装打开的,这次买的加湿器包装也是打开过的,莫非京东拿展示样品当新货卖?

京东、新蛋、绿森的模式都差不多,京东做的稍好,主要是产品页面设计的比较清晰,对提问回复比较及时,价格公道送货也很快,说做的好并不过,但是做大了好像也就偏离了轨道,觉得还是少谈些扯淡的战略,多想想细节,要不然几年以后还不知道能不能见到这个牌子。